Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna Layanan, termasuk pemilik outlet laundry, karyawan/kasir yang diberi akses oleh pemilik outlet, serta pengunjung website kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

• Data akun: nama, nomor telepon, alamat email, nama outlet, dan informasi profil bisnis.
• Data operasional: transaksi, data pelanggan yang Anda input, status proses laundry, laporan keuangan, data karyawan, dan catatan operasional lain dalam sistem.
• Data perangkat dan teknis: model perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, pengenal perangkat (Android ID atau identifierForVendor di iOS), alamat IP, serta jenis browser untuk aplikasi web. Data ini dipakai untuk dukungan pelanggan, keamanan akun, dan perbaikan masalah.
• Laporan crash dan diagnostik: saat aplikasi mengalami error atau berhenti mendadak, laporan teknis (jejak error, kondisi perangkat, dan ID akun internal) dikirim melalui Firebase Crashlytics dari Google agar kami dapat memperbaikinya. Kami tidak menyertakan nama atau nomor telepon Anda dalam laporan ini.
• Data komunikasi: pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami, termasuk email atau percakapan layanan pelanggan.

Kami tidak mengumpulkan ID iklan (Google Advertising ID atau IDFA) dan tidak menggunakan data Anda untuk iklan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Informasi digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan.
• Memproses transaksi, pelaporan, dan fitur manajemen laundry.
• Mengirim notifikasi operasional (termasuk notifikasi WhatsApp jika diaktifkan).
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda.
• Meningkatkan keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.
• Mengembangkan fitur produk dan menganalisis penggunaan layanan secara agregat.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan perjanjian layanan, persetujuan Anda (jika diperlukan), kepentingan sah dalam mengoperasikan bisnis, serta kewajiban hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk ketentuan perlindungan data pribadi yang relevan.

5. Cookies dan Teknologi Serupa

Website dan aplikasi web kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan menganalisis performa. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan di infrastruktur cloud dengan standar keamanan yang wajar. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan operasional, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun.

8. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada:

• Penyedia infrastruktur cloud, hosting, dan layanan IT pendukung.
• Google (Firebase Cloud Messaging untuk notifikasi dan Firebase Crashlytics untuk laporan crash).
• Mitra pembayaran untuk memproses langganan berbayar.
• Penyedia layanan notifikasi atau integrasi pihak ketiga yang Anda aktifkan.
• Otoritas pemerintah atau pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

Pihak ketiga tersebut hanya diizinkan memproses data sesuai instruksi kami dan untuk tujuan yang telah ditetapkan.

9. Hak Pengguna

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait. Langkahnya ada di halaman Hapus akun.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu (jika berbasis persetujuan).

Permintaan terkait hak privasi dapat dikirim ke support@orbitpos.id. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

10. Data Pelanggan Outlet Anda

Sebagai pengguna bisnis, Anda mungkin menyimpan data pelanggan laundry di dalam sistem. Anda bertanggung jawab memastikan pengumpulan dan penggunaan data tersebut mematuhi hukum yang berlaku, termasuk memberikan informasi yang memadai kepada pelanggan Anda.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui website, aplikasi, atau email. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui:

• Email: support@orbitpos.id
• Telepon: 0819-3299-9948
• Alamat: Jl. Raya Citra Garden 8, RT.4/RW.8, Pegadungan, Kec. Kalideres, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11830
• Website: https://app.orbitpos.id